Marketing

Para las diferentes empresas, una de las mejores maneras de poder hacer diferentes investigaciones relacionadas con los mercados, con los valores y con la satisfacción del cliente es por medio del marketing. Este tipo de disciplina se conoce también con el nombre de mercadotecnia y gracias a ella, las compañías lograr llamar la atención de sus clientes, retenerlos y volverlos fieles a ellas por medio de la solución de sus problemas y deseos.

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¿Qué es el marketing?

El marketing se refiere a un conjunto de actividades que una empresa realiza con el objetivo de promover la compra o venta de un determinado producto o servicio. Esto incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores u otras empresas

Definición

El marketing es una disciplina que comprende todas las acciones que se realizan dentro de una determinada empresa para poder atraer a los clientes y para mantener las relaciones positivas con ellos. En su nivel más básico, el marketing intenta adaptar los diferentes productos y servicios que brinda una empresa a los clientes que necesitan tener acceso a esos productos que la compañía brinda. Gracias a esto, los productos que llegan a los clientes se garantizan y brindan rentabilidad

Características del marketing

Entre sus características más representativas de mencionan las siguientes:

• Se caracterizan por ser estrategias empresariales que buscan hacer la compañía crecer.
• Incluye todas las posibles estrategias que tienen la capacidad de darle la ayuda a una marca, compañía o empresa para que consiga sus objetivos.
• Existe un intercambio entre al menos dos partes diferentes aunque esto pude variar dependiendo del proceso.
• Debe de agregar un valor al producto durante el proceso pues el comprador intenta encontrar o cumplir lo que quiere.
• Ambas partes deben de aprender a ceder de esta manera, la empresa puede ajustar el precio de un determinado producto y el cliente deberá también de adaptarse a la demanda que existe en el mercado.
• Su enfoque siempre será el cliente.
• Se enfoca en aquellas cosas que el consumidor desee o necesite.
• Debe de trabajar de la mano con el área de las ventas.

Origen

El origen moderno del marketing data de los años 50 pero gestión normativa adquirió mayor importancia gracias a Baker quien expuso un estudio profundo sobre un tipo de, sobre las definiciones de marketing y sobre cómo éste tenía la capacidad de poder entrelazar varias áreas importantes como la microeconomía, las matemáticas y la psicología

Historia

Luego de que se presentara el estudio e informe realizado por Baker, en el año 1960 se propuso por parte de la Asociación Americana de Marketing, una definición sobre la marca dándole mucha importancia al logotipo y a sus aspectos visuales. En el año 1960, Theodore Levitt, un reconocido profesor de administración de empresas en Harvard Business School, redactó un importante artículo que luego pasó a ser todo un clásico: “la miopía del marketing”.

Peter Ferdinan incorporó dos conceptos también importantes, el de corporación y el de gestión. Posteriormente en el año 1967, Philip Ktoler, quien es considerado como el autor de mayor influencia en el marketing publicó el libro llamado “Dirección de Marketing: análisis, planificación y control”.

Para qué sirve

El propósito principal y el uso del marketing se enfoca en investigar y analizar a cada uno de los consumidores en todo momento, en realizar grupos de discusión, enviar encuestas, analizar los comportamientos de compra en línea, y en hacer una pregunta básica: «¿Dónde, cuándo y cómo quiere el consumidor ponerse en contacto con la empresa?». Sirve para poder enganchar adecuadamente a los clientes con la empresa gracias a las ofertas que la compañía ofrece por medio de la estrategia.

También sirve para poder aumentar y mantener en buenos niveles la reputación de una determinada empresa o compañía, para mejorar y crear buenas relaciones entre los consumidores y las empresas y es un medio ideal de comunicación para que las compañías puedan mantener informados a sus usuarios ayudándoles también a aumentar las ventas lo que también hará que la empresa mantenga un buen nivel de relevancia.

Tipos

Los tipos de marketing que existe son los siguientes:

• Marketing online: también llamado marketing digital se enfoca en el desarrollo de una estrategia digital solamente.
• Marketing directo: es una campaña que busca lograr desencadenar un buen resultado en una audiencia determinada. Este tipo de marketing se basa en la comunicación de tipo bidireccional y además directa.
• Email marketing: se encarga de realizar envíos de correos electrónicos a los clientes logrando definir bien la segmentación.
• Marketing viral: intenta hacer que los contenidos de la empresa se hagan virales.
• Inbound marketing: se enfoca principalmente en la creación de contenidos que tengan un buen valor para así lograr atraer tráfico al sector.
• Performance marketing: es conocido con el nombre de marketing de resultados y es un tipo de metodología que combina varias técnicas haciendo que los anunciantes únicamente deban de pagar cuando realmente logran objetivos.

4 Ps del marketing

El modelo de las cuatro P del marketing

Las cuatro del marketing son modelo son producto, precio, promoción y plaza.

• Producto: se refiere a los productos o servicios que se hacen para satisfacer las necesidades de los clientes y destacarse de la competencia.
• Precio: es el coste de la compra, incluyendo el precio de etiqueta que tienen los productos.
• Promoción: es la información que se da a los consumidores por medio de la publicidad generar interés en sus productos.
• Lugar: Se refiere a cómo y dónde se venden los productos.

7 Ps del marketing

Las 7 P son un conjunto de tácticas de marketing que puede utilizar y combinar varias estrategias para satisfacer a los clientes. Son controlables, pero dependen del entorno de marketing interno y externo. Estas 7 Ps son las siguientes:

• Producto: es lo que se vende, es decir, todas las características, ventajas y beneficios que los clientes pueden obtener al comprar los productos o servicios.
• Precio: se refiere a la estrategia de precios de los productos y servicios y a la forma en que éstos afectarán a los clientes.
• Promoción: son las actividades promocionales que se emplean para que los clientes conozcan los productos y servicios de una empresa.
• Lugar: es donde se ven, fabrican, venden o distribuyen los productos y servicios. Es fundamental el acceso de los clientes a sus productos y asegurarse de que éstos puedan encontrarlos.
• Personas: se refiere al personal y a los vendedores que trabajan para la empresa, incluyendo al dueño de la misma.
• Proceso: son los procesos que intervienen en la entrega de los productos y servicios al cliente.
• Evidencia física: se refiere a todo lo que los clientes perciben cuando interactúan con la empresa.

Herramientas

Son muchas las herramientas que pueden ser utilizados para crear una buena estrategia de marketing: una buena auditoria del mismo, una excelente comunicación corporativa, la implementación de la innovación, mantener un pensamiento lateral que plantee retos nuevos, contar con buenos equipos de ventas. La marca es considerada como una de las herramientas más importantes al igual que el internet.

Estrategias

Existen en realidad una gran cantidad de estrategias que pueden llegar a ser utilizadas en el marketing con el objetivo de poder transmitir el mensaje que la empresa quiere darle al cliente, entre ellas encontramos las siguientes:

• Redes Sociales: éstas no pueden ser ignoradas y muchos negocios exitosos se han construido únicamente a base de redes. Utiliza mensajes directos en comunidades como Instagram, Snapchat o Twitter para acercarte clientes potenciales que puedan estar buscando tus productos y servicios.
• Asociarse con aliados: Las asociaciones de marketing tienen una serie de beneficios que ayudan a impulsar una campaña de marketing. Se pueden ofrecer mejores contenidos, las asociaciones son más económicas y se consiguen más rápidamente.
• Ayudar a los clientes a solucionar un problema: Algunas formas en las que se puede ayudar a los clientes a resolver un problema es creando contenido sobre cómo hacerlo; ofreciendo información exclusiva que les facilite la vida; escuchando/respondiendo a los clientes; o creando aplicaciones o herramientas.
• Involucre a los empleados: Permita que los empleados sean sus principales defensores y promotores de la marca.
• No se olvide de los clientes existentes: Es importante conseguir nuevos clientes si quiere que su negocio crezca pero no se debe de olvidar a los clientes que ya se tienen.

Ventajas

Entre sus principales ventajas encontramos las siguientes:

• Se logra conseguir una disponibilidad rápida de la información.
• Los costes de publicidad disminuyen de forma considerable.
• Los mensajes sobre los productos tienen la capacidad de poder expenderse con mayor facilidad.
• Se da una mejor interacción entre la empresa y el cliente.

Desventajas

Algunas de sus desventajas son:

• No logra alcanzar a todo tipo de público.
• Puede generar desconfianza en algunos clientes.
• Los contenidos deben de estarse actualizando de forma constante.
• Se debe de mantener una monitorización continua de las redes.

Importancia

La manera en la que se comercializa el negocio es lo que permite que la empresa tenga éxito o no, y esto puede hacerse por medio del marketing, he ahí su gran importancia. El marketing es una herramienta que se utiliza para generar y mantener la demanda, la importancia, la reputación y la competencia de las compañías, por mencionar algunas cosas. Sin esta herramienta, es probable que la empresa desaparezca por falta de ventas.

Ejemplos

• Coca Cola establece varias causas benéficas como parte de su responsabilidad social y con ello gana clientes.
• Volkswagen que vende exclusividad gracias a la personalización que es justo lo que los clientes quieren.
• Apple que tiene un marketing excelente de productos puesto que se encarga de venderle al cliente un estilo de vida práctico.