Segmentación de mercado

La segmentación del mercado es una de las herramientas más eficientes que existen para los especialistas en marketing para lograr alcanzar y dan seguimiento a su grupo objetivo. Les facilita personalizar sus campañas, centrarse en lo que sea necesario y agrupar a consumidores que tengan requerimientos similares para luego dirigirse a una audiencia específica de una manera que sea rentable. La segmentación del mercado está siendo utilizada por los especialistas en marketing desde finales de los años 1900. La segmentación de mercado es de vital importancia para formar cualquier plan de marketing que se quiera o necesite elaborar.

En qué consiste una estrategia de segmentación de mercado

La segmentación de mercado consiste en un proceso en el cual se divide el mercado de clientes potenciales en diferentes grupos más pequeños y en segmentos sobre ciertas características. Los miembros de estos grupos comparten características similares y generalmente tienen uno o más de un aspecto común entre ellos.

Es también un esfuerzo que se realizar por mejorar la precisión del marketing dentro de una empresa y por esto consiste en todo un proceso de agregación que incluye el agrupar en un segmento de mercado a personas que tengan una serie de necesidades semejantes.

Características

Las características más importantes de la segmentación de mercado son:

Deben de ser intrínsecamente similares.
Los consumidores deben ser diferentes a la respuesta de las variables del marketing.
Para garantizar la rentabilidad del segmento los grupos deben ser grandes.
Incluye la dimensión demográfica para tomar decisiones en cuanto a la promoción.

Objetivo

El objetivo principal que tiene la segmentación de mercados es el aplicar estrategias comerciales para cada segmento de mercado, para lograr una mayor satisfacción de los consumidores y una mejor rentabilidad en cuanto al marketing.

Tipos de segmentación de mercado

Segmentación Geográfica: es la subdivisión de todos los mercados dependiendo de su ubicación y tiene una serie de características mensurables y accesibles.
Segmentación Demográfica: está relacionada con la demanda y se puede medir con facilidad. Algunas de las características demográficas más conocidas son la edad, el género, el ingreso y la escolaridad.
Segmentación Psicográfica: examina los atributos que están relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de un individuo por medio de dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
Segmentación por comportamiento: es el comportamiento relacionado con el producto y usa variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

Variables

Las variables que se usan para hacer una correcta segmentación de mercado son:

Variables geográficas: se refiere a lugares del mundo o del país, como por ejemplo el tamaño del país, clima, ciudad, región, país.
Variables demográficas: tiene que ver con aspectos más personales como la edad, género, orientación sexual, tamaño de la familia, ingresos de los integrantes de la familia, profesión, nivel educativo que se logró alcanzar, el estatus socioeconómico, religión, nacionalidad, culturas, raza, generación.
Variables psicográficas: maneja aspectos como la personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses.
Variables conductuales: es la búsqueda del beneficio del producto, es considerada como unidad de toma de decisión.

Ventajas

Algunas ventajas de la segmentación de mercado son las siguientes:

Permite identifcar las diferentes necesidades de los clientes en un submercado.
Establece cuál es el diseño más eficaz para el marketing y para satisfacer a los clientes.
Las empresas de tamaño tienen opción a desarrollarse con mayor velocidad si encuentran posición sólida dentro del mercado.
La empresa puede elaborar una oferta de producto o servicio más perfeccionada y puede poner el precio apropiado para el público que se persigue.
Las empresas que usan la segmentación de mercado pueden enfrentar menos competidores en un segmento específico.
Provee de nuevas oportunidades de crecimiento y expansión a la empresa.
La empresa obtiene una ventaja competitiva
Aumenta el rendimiento comercial.

Desventajas

Entre las desventajas más comunes que se han observado en la segmentación de mercado están los siguientes aspectos:

Pueden suceder errores cuando se establecen los segmentos.
Se pueden dar problemas de saturación comercial, cuando hay demasiada competencia.
Si la segmentación no se maneja de manera adecuada puede haber una disminución de las utilidades.
Puede ser que el producto no se coloque en el lugar o momento
Si está mal planeada puede dejar por fuera a muchos clientes.
Que no se determinen las características de un mercado.
Se pueden perder oportunidades de mercado.

Importancia de la segmentación de mercado

La segmentación de mercados es muy importante para las empresas porque por medio de ella se pude identificar las necesidades, actividades y deseos que tiene el consumidor. Es importante también para crear listas y bases de datos sobre los consumidores que tengan intereses comunes. Además, provee la capacitación para elaborar acciones de marketing que ayuden a mejorar la retención de los clientes y de las ventas.

Proceso

El primer paso que se debe de hacer para realizar una segmentación de mercado es el de procesar, identificar y analizar los compradores ante otras respuestas que hayan tenido en una compra similar. Se debe de evaluar la ubicación geográfica de los hábitos para comprar y el estilo de vida. El comportamiento del cliente será el punto de partida para la segmentación del mercado.

Se debe identificar los compradores y los no compradores y el grado intensidad y frecuencia con la que consumen, al igual que la cantidad. El proceso puede ser realizado encontrando diferencias de respuestas ante la compra o identificando perfiles de compradores para analizar las respuestas ante las compras que sean diferentes.